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Estamos aquí para ayudarle
Gracias por visitar NestAndWood. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros colgantes de cristal, artículos de vidrio, pedidos, envíos, devoluciones o productos dañados durante el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros.
Sabemos que comprar piezas delicadas online requiere confianza. Por eso intentamos ofrecer una comunicación clara, respuestas útiles y una atención cuidadosa antes y después de cada pedido.
Información de contacto
NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417
Horario de atención
Nuestro equipo revisa los mensajes de lunes a viernes, excepto festivos.
Normalmente respondemos dentro de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, campañas especiales, festivos o incidencias logísticas, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.
Antes de contactarnos sobre un pedido
Para ayudarnos a revisar su consulta con mayor rapidez, incluya la siguiente información siempre que sea posible:
número de pedido;
nombre utilizado en la compra;
correo electrónico de compra;
producto sobre el que consulta;
fotografías claras si el producto llegó dañado, roto, incompleto o incorrecto;
breve descripción de la situación.
Si su consulta está relacionada con un artículo de cristal o vidrio dañado, conserve el producto, el embalaje exterior, el material protector interior y la etiqueta de envío hasta que revisemos el caso.
Consultas sobre productos
Puede escribirnos si necesita más información sobre materiales, medidas, acabado, color, transparencia, uso decorativo o cuidado de un producto.
Debido a la naturaleza del cristal y del vidrio, algunos artículos pueden presentar pequeñas variaciones de reflejo, tono o textura según la luz y la pantalla. Si tiene dudas antes de comprar, estaremos encantados de orientarle.
Consultas sobre envíos
Si desea consultar el estado de un envío, revise primero el número de seguimiento, si está disponible.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Después del envío, la entrega estimada suele ser de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino, transportista, temporada y circunstancias logísticas.
Consultas sobre devoluciones o reembolsos
Si desea solicitar una devolución, cancelar un pedido o consultar un reembolso, le recomendamos revisar primero nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
No envíe productos de vuelta sin autorización previa. Esto es especialmente importante para piezas de cristal o vidrio, ya que deben embalarse de forma segura y enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo.
Una atención hecha con claridad
En NestAndWood queremos que cada mensaje reciba una respuesta útil, no una fórmula vacía. Cuanto más clara sea la información que nos envíe, mejor podremos revisar su caso y ofrecerle una solución razonable.