Términos de Servicio
Última actualización: 2 de junio de 2026
Bienvenido a NestAndWood. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de colgantes de cristal, piezas decorativas de vidrio y otros artículos ofrecidos en nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Información del vendedor
NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417
Puede utilizar estos datos para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones o atención al cliente.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que tiene capacidad legal para realizar compras online o que cuenta con autorización para hacerlo.
Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, no debe utilizar el sitio web ni realizar pedidos. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
3. Uso del sitio web
El sitio web debe utilizarse de forma legal, responsable y respetuosa. No está permitido utilizarlo con fines fraudulentos, intentar acceder a sistemas no autorizados, copiar contenido sin permiso, manipular precios, realizar pedidos con datos falsos o interferir en el funcionamiento de la tienda.
Podemos limitar, suspender o cancelar el acceso si detectamos fraude, abuso, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.
4. Información de productos
Intentamos mostrar de forma clara las descripciones, imágenes, materiales, medidas, colores y acabados de nuestros productos.
Debido a la naturaleza del cristal y del vidrio, pueden existir pequeñas variaciones de color, brillo, transparencia, textura, reflejo o apariencia bajo diferentes condiciones de luz. Estas variaciones no se considerarán defecto si el producto mantiene su calidad y uso normal.
Las imágenes son referencias visuales y el color real puede variar ligeramente según la pantalla o iluminación.
5. Disponibilidad y corrección de errores
La disponibilidad de los productos puede cambiar según inventario, temporada o demanda. Si un producto comprado no estuviera disponible, contactaremos con usted para ofrecer una sustitución, espera razonable, cancelación o reembolso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones, imágenes, disponibilidad o información del producto. Si un error afecta a un pedido ya realizado, le informaremos y ofreceremos una solución adecuada.
6. Precios y moneda
Los precios se muestran en euros, salvo que el sitio indique otra moneda.
El precio final, incluidos productos, impuestos aplicables, gastos de envío y otros costes visibles, se mostrará antes de confirmar la compra.
Podemos modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de error evidente o técnico.
7. Pedidos
Para realizar un pedido, debe proporcionar información completa y correcta, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para el pago y envío.
La confirmación automática del pedido no significa aceptación definitiva si existen problemas de pago, falta de stock, dirección inválida, error de precio, actividad sospechosa o restricciones logísticas.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si la información es incorrecta, el pago no se autoriza, existe sospecha de fraude, el producto no está disponible o el pedido incumple estos términos.
8. Pagos
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout. Podemos trabajar con proveedores externos de pago para gestionar las transacciones de forma segura.
NestAndWood no almacena el número completo de tarjetas de pago. Al realizar un pedido, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Si un pago es rechazado, revertido, marcado como sospechoso o sujeto a disputa, podemos suspender o cancelar el pedido hasta aclarar la situación.
9. Envíos y entrega
El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 15 días laborables después del envío, dependiendo del destino, transportista, temporada, aduanas u otras circunstancias externas.
El envío estándar tiene un coste de 6,99 EUR. Los pedidos iguales o superiores a 199,99 EUR pueden beneficiarse de envío gratuito estándar cuando esta condición esté disponible y se muestre durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones razonables y pueden variar por causas fuera de nuestro control.
10. Productos frágiles y recepción del pedido
Nuestros productos pueden incluir cristal, vidrio, superficies pulidas y piezas delicadas. Le recomendamos revisar el paquete tan pronto como lo reciba.
Si el producto llega roto, agrietado, incompleto, defectuoso o no coincide con su pedido, contacte con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
Conserve el producto, el embalaje exterior, el material protector interior y la etiqueta de envío, y envíe fotografías claras para que podamos revisar la incidencia.
11. Cancelación de pedidos
Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado, empaquetado o entregado al transportista.
Si el pedido aún no ha entrado en preparación, intentaremos cancelarlo y emitir el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya está preparado, embalado o en tránsito, es posible que no podamos cancelarlo. En ese caso, podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete, siempre que cumpla nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Derecho de desistimiento
Si usted actúa como consumidor en la Unión Europea, normalmente tiene derecho a desistir de una compra online dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión dentro del plazo aplicable y devolver el producto siguiendo nuestras instrucciones.
El producto debe devolverse en buen estado, completo, sin uso indebido y correctamente protegido, especialmente si se trata de artículos de cristal o vidrio.
13. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto sea elegible y cumpla las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos devueltos deben estar sin usar, completos, limpios, sin daños causados después de la entrega y, cuando sea posible, en su embalaje original o en un embalaje equivalente.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Normalmente procesamos el reembolso dentro de 3 a 7 días laborables después de aprobarlo. El banco o proveedor de pago puede necesitar 5 a 10 días laborables adicionales para reflejar el importe.
14. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a cambio de opinión, preferencia personal, tamaño, estilo o decisión del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o llega dañado durante el transporte y la incidencia es confirmada, ofreceremos una solución razonable, que puede incluir reemplazo, reembolso, instrucciones de devolución o revisión adicional del caso.
15. Garantía legal y productos no conformes
Si un producto presenta un defecto de fabricación, no coincide con la descripción o no es conforme con el contrato, usted puede tener derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según la normativa aplicable.
No se considerarán defectos las variaciones razonables propias del cristal y del vidrio, como ligeras diferencias de tono, brillo, transparencia, textura o reflejo, siempre que no afecten al uso normal del producto.
16. Privacidad, propiedad intelectual y contenido del sitio
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, fotografías, logotipos, nombres comerciales, gráficos y descripciones de productos, pertenece a NestAndWood o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, vender, publicar o utilizar el contenido del sitio web con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
17. Contacto y cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, logísticos o de funcionamiento del sitio web. La fecha de actualización indicará la versión vigente.
Para consultas sobre estos términos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones o devoluciones, puede contactarnos en:
NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417
Al contactarnos, incluya su número de pedido si su consulta está relacionada con una compra específica.
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