Política de Envíos
Última actualización: 2 de junio de 2026
Gracias por comprar en NestAndWood. Somos una tienda online orientada al mercado español, especializada en colgantes de cristal, piezas decorativas de vidrio y artículos delicados para el hogar. Esta Política de Envíos explica cómo preparamos, protegemos y entregamos los pedidos, así como los costes, plazos estimados y pasos a seguir si un paquete llega dañado.
Le recomendamos revisar esta política antes de finalizar su compra, especialmente si su pedido incluye productos frágiles de cristal o vidrio.
1. Información de la tienda
NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417
Para consultas sobre pedidos, envíos, seguimiento, retrasos o incidencias de transporte, puede contactarnos utilizando los datos anteriores.
2. Zonas de envío
NestAndWood realiza envíos a España y a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Si una dirección no puede ser atendida por nuestros transportistas, el sistema puede impedir finalizar el pedido o nuestro equipo puede contactarle para revisar una alternativa.
Los envíos a zonas remotas, islas, áreas con acceso limitado o regiones con requisitos logísticos especiales pueden requerir más tiempo de entrega o estar sujetos a restricciones del transportista.
3. Coste de envío
El envío estándar tiene un coste de 6,99 EUR.
Los pedidos iguales o superiores a 199,99 EUR pueden beneficiarse de envío gratuito estándar, siempre que esta condición esté disponible y se muestre durante el checkout.
El coste final de envío se mostrará antes de confirmar el pedido. Si existe alguna diferencia entre una promoción, una página informativa y el importe mostrado en el checkout, prevalecerá la información visible antes del pago, salvo error evidente.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante este periodo verificamos el pedido, revisamos la disponibilidad del producto, preparamos el embalaje y reforzamos la protección de los artículos de cristal o vidrio antes de entregarlos al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda pueden empezar a procesarse el siguiente día laborable.
5. Tiempo estimado de entrega
Después del envío, el tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 15 días laborables.
Este plazo puede variar según el destino, transportista, volumen de pedidos, temporada, festivos, condiciones climáticas, controles logísticos o incidencias ajenas a NestAndWood.
Los plazos indicados son estimaciones razonables y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente un servicio con fecha garantizada.
6. Resumen de plazos
Preparación del pedido: normalmente 1 a 3 días laborables.
Entrega estimada después del envío: normalmente 7 a 15 días laborables.
Tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la recepción: normalmente 8 a 18 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Si el pedido contiene varios artículos, piezas frágiles o productos que requieren embalaje adicional, la preparación puede necesitar una revisión más cuidadosa antes del envío.
7. Embalaje para cristal y vidrio
Los productos de NestAndWood pueden incluir cristal, vidrio, superficies pulidas, bordes delicados o piezas decorativas sensibles a golpes.
Por esta razón, utilizamos embalaje protector adecuado para reducir el riesgo de rotura durante el transporte. Según el tipo de producto, el paquete puede incluir protección interior, relleno amortiguador, separación de piezas, caja reforzada o materiales de protección adicionales.
Le recomendamos abrir el paquete con cuidado y conservar el embalaje exterior e interior durante los primeros días después de la entrega, especialmente si el producto debe ser revisado por una posible incidencia.
8. Confirmación y seguimiento del pedido
Después de realizar un pedido, puede recibir una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
Cuando el pedido sea enviado, enviaremos la información de seguimiento si el transportista la proporciona.
El número de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de ser generado. Si el enlace no muestra información inmediatamente, recomendamos revisarlo nuevamente más tarde.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
Antes de confirmar el pedido, revise cuidadosamente:
nombre del destinatario;
calle, número, piso o unidad;
código postal;
ciudad y provincia;
país;
número de teléfono;
correo electrónico de contacto.
Una dirección incorrecta, incompleta o no accesible puede causar retrasos, intentos fallidos de entrega, devolución del paquete o costes adicionales.
10. Cambios de dirección
Si necesita corregir la dirección de entrega, contacte con nosotros lo antes posible.
Intentaremos ayudarle si el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista. Sin embargo, una vez que el paquete esté en tránsito, no siempre será posible modificar la dirección.
Si el cambio de dirección genera costes adicionales del transportista, estos podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido causado por NestAndWood.
11. Entrega fallida o paquete no recogido
Si el transportista no puede entregar el paquete por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete, falta de recogida o imposibilidad de contacto, el pedido puede ser retenido, devuelto al remitente o gestionado según las normas del transportista.
En estos casos, pueden aplicarse costes razonables de reenvío, devolución, almacenamiento o gestión logística.
Si el paquete es devuelto por causas no atribuibles a NestAndWood, podremos deducir dichos costes del reembolso, siempre que la ley aplicable lo permita.
12. Retrasos en el transporte
Aunque trabajamos para que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas externas.
Entre las causas habituales se incluyen:
alta demanda estacional;
festivos locales o nacionales;
condiciones climáticas;
restricciones de transporte;
incidencias del transportista;
revisión de seguridad;
errores de dirección;
zonas remotas o de difícil acceso.
Si detecta que el seguimiento no se actualiza durante varios días laborables, puede contactarnos para revisar la situación con la información disponible.
13. Paquetes dañados durante el transporte
Al recibir un pedido de cristal o vidrio, revise el paquete lo antes posible.
Si el embalaje exterior llega golpeado, abierto, mojado, aplastado o visiblemente dañado, le recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo.
Si el producto llega roto, agrietado, incompleto o dañado, contacte con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
Para revisar la incidencia, necesitaremos:
número de pedido;
fotografías del producto dañado;
fotografías del embalaje exterior;
fotografías del material protector interior;
fotografía de la etiqueta de envío;
breve descripción del problema.
No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el caso, ya que el transportista puede requerir pruebas para validar una reclamación.
14. Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibe un producto diferente al solicitado o falta algún artículo en su pedido, contacte con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
Revisaremos la información del pedido y podremos solicitar fotografías del paquete, etiqueta de envío, productos recibidos y material de embalaje.
Cuando confirmemos el error, ofreceremos una solución razonable, que puede incluir el envío del artículo correcto, reemplazo, reembolso parcial, reembolso completo o instrucciones adicionales según el caso.
15. Aduanas, impuestos y zonas especiales
Para pedidos enviados dentro de España peninsular, normalmente no se aplican trámites aduaneros ordinarios al consumidor.
Sin embargo, algunas zonas especiales, islas, territorios con régimen fiscal distinto o destinos fuera de la zona principal de envío pueden estar sujetos a impuestos, tasas, controles, restricciones o tiempos adicionales.
Si el checkout permite el envío a una zona especial, el cliente debe revisar cuidadosamente los costes visibles antes de pagar. Cualquier tasa local, impuesto de importación o cargo administrativo que no esté incluido expresamente en el checkout podrá ser responsabilidad del destinatario, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
16. Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido preparado, embalado o entregado al transportista.
Si el pedido aún no ha entrado en preparación, intentaremos cancelarlo y emitir el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo. En ese caso, podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
17. Relación con devoluciones y derecho de desistimiento
Esta Política de Envíos debe leerse junto con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si usted actúa como consumidor en España o en la Unión Europea, normalmente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legales.
Además, NestAndWood acepta solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto sea elegible y cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
18. Contacto sobre envíos
Para consultas sobre preparación, seguimiento, retrasos, paquetes dañados, entregas fallidas o direcciones incorrectas, puede contactarnos en:
NestAndWood
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417
Al contactarnos, incluya su número de pedido y una descripción clara de la situación para que podamos ayudarle con mayor rapidez.
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