Política de Privacidad del sitio web

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

En NestAndWood valoramos la confianza de cada cliente que visita nuestra tienda, realiza un pedido o contacta con nosotros para consultar detalles sobre nuestros colgantes de cristal, piezas decorativas de vidrio y artículos para el hogar. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales relacionados con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios de venta online.

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, suscribirse a nuestras comunicaciones o ponerse en contacto con nosotros, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede escribirnos utilizando el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que tratamos cuando usted:

visita nuestro sitio web;
compra productos en nuestra tienda online;
crea o utiliza una cuenta de cliente;
se comunica con nuestro servicio de atención al cliente;
solicita información sobre pedidos, envíos, devoluciones o productos;
se suscribe a comunicaciones comerciales, si esta opción está disponible;
envía fotografías, comentarios o información relacionada con incidencias de productos frágiles, como artículos de cristal o vidrio dañados durante el transporte.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestra página. Dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales que usted nos proporciona directamente, datos generados durante su navegación y datos necesarios para gestionar pedidos y comunicaciones.

Los datos pueden incluir:

nombre y apellidos;
dirección de facturación y entrega;
correo electrónico;
número de teléfono;
país, ciudad, código postal y datos necesarios para el envío;
información del pedido, productos adquiridos, historial de compra, estado del pedido y número de seguimiento;
información de pago limitada, como método de pago, confirmación de transacción o estado del pago;
mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente;
fotografías o documentos enviados para gestionar incidencias, reclamaciones por rotura, productos incorrectos o daños durante el transporte;
datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso;
preferencias de comunicación y consentimiento para recibir mensajes comerciales, cuando corresponda.

No almacenamos el número completo de su tarjeta de pago. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros que actúan conforme a sus propias medidas de seguridad y obligaciones legales.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial con usted y prestar nuestros servicios de forma segura y transparente.

En concreto, tratamos sus datos para:

procesar pedidos y pagos;
preparar, enviar y entregar productos;
enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con la compra;
gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones, reclamaciones o incidencias de transporte;
responder consultas sobre productos, materiales, disponibilidad, cuidados del cristal o artículos de vidrio;
prevenir fraude, abuso del sitio web, pagos no autorizados o actividades sospechosas;
mantener la seguridad técnica del sitio web;
cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y administrativas;
mejorar la experiencia de navegación, la presentación de productos y el funcionamiento de la tienda;
enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida, como su consentimiento o una relación previa permitida por la normativa aplicable;
gestionar preferencias de cookies y herramientas analíticas o publicitarias, cuando estén activadas.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, cuando resulte aplicable.

Para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención posventa, devoluciones o reclamaciones, tratamos los datos porque son necesarios para ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales solicitadas por usted.

Para conservar facturas, registros contables, documentación fiscal o responder a obligaciones legales, tratamos los datos porque existe una obligación legal.

Para proteger la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraude, responder consultas, mejorar nuestros servicios y defender nuestros derechos, podemos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

Para enviar comunicaciones comerciales no esenciales, activar cookies analíticas o publicitarias no necesarias, o utilizar ciertos datos con fines no imprescindibles, solicitaremos su consentimiento cuando la ley lo exija. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Datos relacionados con productos frágiles, daños o incidencias

Al vender artículos de cristal, vidrio y piezas decorativas delicadas, es posible que necesitemos revisar fotografías, descripciones del embalaje, etiquetas de envío o imágenes del producto recibido para resolver una incidencia.

Estos datos se utilizarán únicamente para verificar el estado del producto, gestionar una solución adecuada, tramitar reclamaciones con transportistas o mejorar nuestros procesos de embalaje y control de calidad. No utilizaremos fotografías enviadas para atención al cliente con fines publicitarios sin su consentimiento previo.

7. Comunicaciones comerciales

Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones, podremos enviarle información sobre novedades, colecciones, guías de cuidado, inspiración decorativa o contenido relacionado con NestAndWood.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a sales@NestAndWood.com. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Aunque cancele la suscripción, podremos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, si corresponde, mostrar contenido o publicidad más relevante.

Las cookies estrictamente necesarias permiten que el sitio funcione correctamente, por ejemplo, para mantener el carrito, procesar el checkout o proteger la sesión.

Las cookies de análisis, personalización o marketing solo se utilizarán cuando exista una base legal válida, incluido su consentimiento cuando sea necesario. Puede gestionar o modificar sus preferencias de cookies desde el banner o panel de configuración disponible en el sitio web, si esta función está habilitada.

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si desactiva cookies esenciales.

9. Destinatarios y proveedores de servicios

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Entre estos destinatarios pueden encontrarse:

proveedores de pago;
transportistas y empresas logísticas;
proveedores de alojamiento web, seguridad, mantenimiento técnico o comercio electrónico;
herramientas de atención al cliente;
proveedores de correo electrónico o comunicación transaccional;
servicios de análisis web o medición, cuando correspondan;
asesores legales, fiscales o contables;
autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Estos proveedores solo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, cuando actúen como encargados del tratamiento, y aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

No vendemos sus datos personales a terceros.

10. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de una tienda online y a la ubicación de ciertos proveedores tecnológicos, logísticos o de pago, sus datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales y sea necesario aplicar garantías adicionales, utilizaremos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, contractuales o de defensa frente a reclamaciones.

Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán mientras sea necesario para resolver la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo razonable necesario para acreditar la gestión realizada.

Los datos tratados con base en su consentimiento se conservarán hasta que retire dicho consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos conforme a la normativa aplicable.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en conexiones seguras, limitación de permisos internos, revisión de proveedores, medidas antifraude, protección de sistemas y procedimientos para gestionar incidentes.

Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente seguro. Por ello, recomendamos que mantenga protegidas sus credenciales de acceso y nos contacte si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o información.

13. Sus derechos

Cuando la normativa aplicable lo permita, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

derecho de acceso, para saber qué datos tratamos sobre usted;
derecho de rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos;
derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda;
derecho de limitación del tratamiento;
derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo o a la mercadotecnia directa;
derecho a la portabilidad de los datos;
derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos similares.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a sales@NestAndWood.com. Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de responder a la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar.

Podemos utilizar herramientas automáticas de seguridad o detección de fraude para proteger pagos, cuentas, pedidos y el funcionamiento de la tienda, pero dichas herramientas se utilizan con fines de seguridad y prevención de abuso.

15. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, puede contactarnos para que revisemos y eliminemos la información cuando proceda.

16. Exactitud de los datos facilitados

Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros.

La exactitud de los datos de entrega es especialmente importante para productos delicados de cristal y vidrio, ya que una dirección incompleta o incorrecta puede afectar al transporte, seguimiento y resolución de incidencias.

17. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios externos, plataformas de pago, redes sociales, herramientas de seguimiento de pedidos u otros sitios de terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de esta página y, si corresponde, proporcionaremos un aviso adicional.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web en cada momento.

19. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:

NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Correo electrónico: sales@NestAndWood.com
Teléfono: +1(229)546-4417

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