Política de Cancelación de Pedidos

Política de Cancelación de Pedidos

Última actualización: 2 de junio de 2026

En NestAndWood preparamos cada pedido con cuidado, especialmente cuando contiene colgantes de cristal, piezas de vidrio o artículos decorativos frágiles. Esta política explica cuándo puede solicitar una cancelación, cómo revisamos la solicitud y qué ocurre si el pedido ya ha sido preparado o enviado.

1. Solicitud de cancelación

Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado, embalado o entregado al transportista.

Para solicitarla, contacte con nosotros lo antes posible e incluya:

número de pedido;
nombre utilizado en la compra;
motivo de la cancelación;
producto o productos que desea cancelar.

Puede escribirnos a sales@NestAndWood.com.

2. Pedidos aún no preparados

Si el pedido todavía no ha entrado en preparación, intentaremos cancelarlo y emitir el reembolso correspondiente al método de pago original.

Una vez aprobada la cancelación, normalmente procesamos el reembolso dentro de 3 a 7 días laborables. Después de emitirse, el banco o proveedor de pago puede necesitar 5 a 10 días laborables adicionales para reflejar el importe en su cuenta.

3. Pedidos en preparación

Si el pedido ya está siendo preparado, revisaremos si todavía es posible detener el proceso.

Los productos de cristal y vidrio pueden requerir embalaje especial, materiales protectores y revisión adicional antes del envío. Por ello, una vez iniciado el embalaje, no siempre podremos cancelar el pedido.

Si la cancelación no es posible, podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete, siempre que el producto cumpla las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. Pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista o aparece como enviado, no podremos garantizar la cancelación.

En ese caso, deberá esperar a recibir el paquete y, si desea devolverlo, seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

No rechace el paquete sin contactarnos antes, ya que esto puede generar retrasos, gastos de devolución, almacenamiento o costes adicionales del transportista.

5. Productos personalizados o especiales

Si un producto ha sido personalizado, modificado, preparado de forma especial o reservado a solicitud del cliente, la cancelación puede no ser posible una vez iniciado el proceso.

Esta limitación no afecta a sus derechos legales si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.

6. Errores de dirección o datos del pedido

Si detecta un error en la dirección, nombre, teléfono o datos del pedido, contacte con nosotros cuanto antes.

Intentaremos corregir la información si el pedido aún no ha sido enviado. Una vez el paquete esté en tránsito, los cambios dependerán de las posibilidades del transportista.

Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos, entregas fallidas o costes adicionales.

7. Cancelaciones por parte de NestAndWood

Podemos cancelar un pedido si:

el pago no se autoriza correctamente;
el producto no está disponible;
la dirección de entrega no es válida;
existe un error evidente en el precio o descripción;
detectamos actividad sospechosa o posible fraude;
el pedido no puede completarse por restricciones logísticas.

Si cancelamos un pedido ya pagado por una causa no atribuible al cliente, emitiremos el reembolso correspondiente.

8. Relación con el derecho de desistimiento

Si usted actúa como consumidor en España o en la Unión Europea, normalmente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legales.

La cancelación antes del envío y el desistimiento después de la entrega son procesos distintos. Si el pedido ya fue enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

9. Contacto para cancelaciones

Para solicitar una cancelación, corrección de datos o revisión del estado de un pedido, contacte con nosotros lo antes posible.

NestAndWood
440 Laurel Ave, Come, GA 30629, US
Teléfono: +1(229)546-4417

Al contactarnos, incluya siempre su número de pedido para que podamos revisar la solicitud con mayor rapidez.